Jumat, 3 Januari 2025 bertempat di Ruang Media Center pada pukul 10.00 dengan dihadiri oleh Ketua, Hakim, Panitera, Sekretaris serta seluruh aparatur Pengadilan Agama Bontang laksanakan evaluasi pekan survei indeks kepuasan masyarakat semester II tahun 2024.

Pada rapat evaluasi hasil pekan survei indeks kepuasan masyarakat ini dipimpin oleh Ketua Pengadilan Agama Bontang Nor Hasanuddin, Lc., M.A.

Dalam 9 variabel yang tercantum pada formulir survei indeks kepuasan masyarakat terdapat nilai terendah yaitu pada variable jangka waktu layanan sebesar 3,87. Dari hasil survei tersebut Ketua Pengadilan Agama Bontang melakukan evaluasi bahwa dalam memberikan layanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Bontang telah memiliki SK Ketua Pengadilan Agama Bontang Nomor 620/KPA.W17-A6/OT.00/XI/2024 tentang Standar Pelayanan Peradilan dan beberapa standar operasional prosedur yang berlaku di Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pengadilan Agama Bontang juga memiliki menerap budaya kerja 5R dan 5S dan secara berkala mengadakan DDTK Pelayanan Prima. Hal ini yang kurang disosialisasikan kepada masyarakat melalui pelbagai media elektronik dan media sosial yang dimiliki oleh Pengadilan Agama Bontang;. Maka tindak lanjut dari hasil survei tersebut Ketua Pengadilan Agama Bontang menyampaikan bahwa Menyiapkan pindai Barcode QR yang di dalamnya memuat seluruh standar operasional prosedur agar jangka waktu layanan dapat diketahui oleh masyarakat dan meningkatkan pengawasan terhadap layanan di Pelayanan Terpadu Satu Pintu dengan melakukan briefing setiap pagi hari Kamis khusus oleh Panitera dan Sekretaris Pengadilan Agama Bontang.

Dan tujuan dari evaluasi survei indeks kepuasan masyarakat ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat agar Pengadilan Agama Bontang dapat lebih memperbaiki kualias pelayanan dan mempermudah pihak yang berperkara. (GR)