Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, PA Bontang Gelar Internalisasi Budaya Pelayanan Prima

Bontang, Kamis (14/03) Dalam rangka melaksanakan pembangunan Zona Integritas, satuan kerja Pengadilan Agama Bontang gelar agenda berkala, internalisasi budaya pelayanan prima yang diikuti oleh seluruh aparatur mulai dari unsur pimpinan, hakim, pejabat, pegawai dan PPNPN PA Bontang pada Ruang Media Center.

Agenda berkala ini bertujuan menguatkan komitmen pimpinan dalam menyelenggarakan land of effectiveness guna menghasilkan tata Kelola pemerintah yang berkualiltas melalui peningkatan kualitas pelayanan publik.

Adapun pada kesempatan ini, 2 (dua) orang petugas layanan PA Bontang yang pada agustus tahun 2023 lalu mengikuti bimbingan teknis service ultimate di PTA Samarinda bertindak sebagai narasumber. Petugas layanan tersebut diantaranya Andi Ayu Lestari dan Grace Ramayani Effendi, A.Md.

Materi yang disajikan narasumber diantaranya konsep pelayanan prima secara definitif, penanggungjawab penyelenggaraan layanan prima, paradigma pelanggan, penanganan pengaduan, kompetensi petugas layanan, kiat – kiat ilmu komunikasi, diakhiri urgensi berpenampilan menarik.

“Dalam rangka menyelenggarakan pembangunan Zona Integritas, layanan prima merupakan salah satu unsur penting karena bersinggungan langsung dengan masyarakat” ujar Andi Ayu dalam menyampaikan materi service excellent miliknya.

Hal yang sama dikuatkan oleh narasumber lainnya, Grace Ramayani Effendi “Karena fokus kita adalah Masyarakat, maka yang perlu kita tingkatkan adalah aspek kompetensi penanganan ‘manusia’ itu sendiri diantaranya pentingnya energi, pengetahuan, sikap, skill dan penampilan yang mumpuni saat menyediakan layanan”.

Sosialisasi ditutup dengan ucapan terimakasih pada seluruh aparatur PA Bontang yang hadir selaku audience. Semoga informasi yang disampaikan pada saat pemaparan materi ini bermanfaat bagi pengembangan pelayanan publik PA Bontang kedepan, terkhusus mewujudkan PA Bontang sebagai bagian dari instansi pemerintah yang secara massif melaksanakan Pembangunan Zona Integritas. (GRE)